FAQ
ご注文・お支払いについて
Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
A. 通常、ご注文から1〜3営業日以内に発送いたします。発送後は1〜3日でお届けとなります。（土日・祝日・年末年始を除く）
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード、Shop Pay、Google Pay、Apple Payなどに対応しています。
Q. 注文内容を変更・キャンセルできますか？
A. ご注文確定後の変更やキャンセルは原則お受けできません。誤って注文した場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
配送・送料について
Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律500円です。3000円以上のお買い上げで送料無料になります。
Q. 海外への発送はできますか？
A. 申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの発送となっております。
Q. 配送業者はどこですか？
A. ヤマト運輸または日本郵便でお届けいたします。（配送業者の指定はできません）
商品・在庫について
Q. 在庫切れの商品は再入荷しますか？
A. 人気商品は随時再入荷を予定しております。再入荷予定がある場合は、商品ページに「再入荷予定あり」と表示されます。
Q. 韓国から直輸入ですか？正規品ですか？
A. 当店はすべて正規ルートで仕入れた正規品のみを取り扱っております。安心してご利用ください。
返品・交換について
Q. 届いた商品が破損していました。
A. 誠に申し訳ございません。商品到着後7日以内にご連絡ください。早急に交換対応させていただきます。
Q. 肌に合わなかった場合、返品できますか？
A. 申し訳ございませんが、開封済み・使用済み商品の返品はお受けできません。成分など不安な場合は事前にお問い合わせください。
会員・ポイントについて
Q. 会員登録しなくても購入できますか？
A. ゲスト購入も可能ですが、会員登録をしていただくとポイントが貯まり、次回以降お得にご利用いただけます。
Q. ポイントはいつ付与されますか？
A. 注文が完了後、ポイントが反映されます。ポイントはマイページで確認できます。
その他
Q. プレゼント包装はできますか？
A. 現在ギフト包装サービスは行っておりません。今後導入を検討中です。
Q. SNSで見た限定商品はどこで買えますか？
A. 公式サイトまたは当店のInstagramで告知している限定商品は、在庫がなくなり次第終了となります。最新情報はSNSをご確認ください。